Cómo solicitar las indemnizaciones por los daños de la DANA

Inundaciones extraordinarias producidas desde el 29 de octubre de 2024 en Valencia, Albacete, Cuenca y Andalucía Oriental y la gestión de las indemnizaciones

¿Cómo tramitar los daños materiales o personales provocados por la DANA con el Consorcio de Compensación de Seguros?

En los casos de catástrofes naturales, el organismo encargado de indemnizar tanto los daños materiales como personales, es el CONSORCIO DE COMPENSACIÓN DE SEGUROS (clic aquí) perteneciente al Ministerio de Economía, Comercio y Empresa.

El Consorcio siempre indemnizará de acuerdo con lo que se tenga contratado en póliza, tanto las garantías como los capitales.

Lo primero, antes de iniciar ningún trámite o contactar telefónicamente con el Consorcio, es tener a mano los datos de los seguros:

• Hogar
• Negocios
• Automóvil
• Vida
• Otros

Si se ha perdido la documentación, no pasa nada, tanto las aseguradoras, como los mediadores, guardan digitalmente una copia de todos los contratos de seguro, simplemente sabiendo con qué compañía tiene contratado el seguro e identificándose como tomador, será suficiente.

TELÉFONO DE CONSORCIO DE COMPENSACIÓN DE SEGUROS 
habilitado para la gestión de los siniestros relacionados con la DANA

900 222 665

Para acceder a la información necesaria de sus seguros para los trámites con el CONSORCIO:

Si usted ha contratado la póliza directamente con una aseguradora, contacte con la aseguradora, aquí dejamos contactos de las principales aseguradoras, clic aquí.

Si usted ha contratado sus seguros con un mediador de seguros profesional, (CORREDOR o AGENTE DE SEGUROS) contacte con él directamente y se encargará de todos los trámites.

Si usted ha contratado sus seguros con una entidad bancaria, acuda a su sucursal o contacte directamente con la compañía, ya que, al no ser un Mediador Profesional, es posible que no puedan prestarle asistencia. 

Normalmente, el CONSORCIO le solicitará copia de la póliza y último recibo de pago de la prima, pero nos consta que en este momento se están haciendo los tramites sin necesidad de aportar esta documentación, al margen de que se realicen comprobaciones internas entre Consorcio y Aseguradora. Sí será necesario informar de la COMPAÑÍA y del NÚMERO DE PÓLIZA.

Para iniciar el trámite basta con llamar al TELÉFONO DE CONSORCIO DE COMPENSACIÓN DE SEGUROS habilitado para la gestión de los siniestros relacionados con la DANA  900 222 665 y se darán todas las indicaciones para la tramitación de las indemnizaciones. No hace falta dar parte en la compañía, con hacer el trámite con el CONSORCIO es suficiente.

También se puede hacer la tramitación de forma telemática a través de la web del CONSORCIO de Compensación de Seguros: https://www.consorseguros.es/noticias

Hay que tener en cuenta que se deben tasar los daños. Los peritos de seguros en este momento no pueden abarcar el gran número de siniestros que se están registrando, por lo que es MUY RECOMENDABLE hacer fotos de todos los daños que se pueda, es muy probable que nos las pidan para evitar enviar un perito.

¿Qué pasa si no tengo seguro?

Aquellas personas que no dispongan de seguro deberán estar a las ayudas que se publiquen a través de los ayuntamientos, autonomías o gobierno central. Todas estas ayudas se activarán una vez se declare en Consejo de Ministros Zona Catastrófica o como viene recogido en el Sistema Nacional de Protección Civil “declaración de zona afectada gravemente por una emergencia de protección civil”. “Las ayudas por daños materiales serán compatibles con las que pudieran concederse por otras Administraciones Públicas, o con las indemnizaciones que correspondieran en virtud de pólizas de seguro, sin que en ningún caso el importe global de todas ellas pueda superar el valor del daño producido”.

Consejos prácticos para la tramitación de indemnizaciones por daños materiales:

1. Haga fotos de todo
2. Haga un inventario lo más detallado posible de todos los bienes afectados.
3. El continente del inmueble afectado es la edificación y las instalaciones fijas de la edificación, no es tan importante en este caso hacer inventario.
4. El contenido del inmueble afectado consta de: mobiliario, ajuar, enseres, mercancías, herramienta, obras de arte, colecciones, objetos de valor, joyas, electrodomésticos, etc. trate de hacer un inventario con un valor aproximado de todos los bienes que estaban dentro de su negocio o vivienda.
5. Si conserva facturas, recopile todas las que pueda.
6. En el caso de vehículos, la compañía es posible que solicite información de los km antes del siniestro y fotos del estado del vehículo, revise en internet el valor de mercado de vehículos de iguales características para tener una orientación y discutir la oferta si fuera necesario.
7. Si ha hecho mejoras recientes en el vehículo anteriores al siniestro, acredítelas mediante factura.
8. Si el vehículo no es reparable, le harán una oferta por el valor del vehículo menos el valor de los restos, deje que la compañía se quede los restos salvo casos especiales, la gestión a nivel particular de los restos del vehículo será muy compleja dado el número de vehículos siniestrados que habrá en la zona.